Shipping policy

Fundación SPOT se compromete a procesar y enviar los pedidos de manera eficiente y oportuna.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de uno (1) a cinco (5) días laborables luego de haberse confirmado el pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el próximo día laborable.

Tiempos Estimados de Entrega

  • Puerto Rico: entre uno (1) y tres (3) días laborables luego del envío.
  • Estados Unidos continentales: entre dos (2) y cinco (5) días laborables luego del envío.
  • Algunas jurisdicciones o áreas remotas pueden experimentar demoras de hasta siete (7) días laborables o más.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, el transportista y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección de Envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su compra. Fundación SPOT no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por:

  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  • Información insuficiente para completar la entrega.
  • Ausencia del destinatario cuando se requiera entrega personal.

Paquetes Devueltos o No Entregados

Si un pedido es devuelto a Fundación SPOT debido a una dirección incorrecta, dirección incompleta o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, este será responsable del costo de un nuevo envío antes de que el pedido sea reenviado.

Retrasos del Transportista

Una vez el pedido ha sido entregado al servicio de correo o empresa de entrega, Fundación SPOT no tendrá control sobre el proceso de entrega. No seremos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas adversas.
  • Desastres naturales.
  • Temporadas altas o de alta demanda.
  • Huelgas, interrupciones del servicio postal o de la empresa de entrega.
  • Situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Confirmación y Rastreo

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de rastreo para monitorear el estado de su envío.